Política de reembolso
En Gamma.onl, priorizamos la satisfacción del cliente por encima de todo. Por ello, ofrecemos una política de reembolso de 3 días favorable para el cliente en todos nuestros Contratos.
Para garantizar un proceso de reembolso fluido y sin complicaciones, le rogamos que tenga en cuenta los siguientes criterios de elegibilidad:
La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los tres (3) días posteriores a la compra original del Contrato.
Uso de créditos: Si ha utilizado más de 45 créditos de suscripción, no es elegible para un reembolso, independientemente del tiempo transcurrido desde la compra.
Puede estar sujeto/a a una comisión por transacción de hasta el 10 % al solicitar un reembolso.
Tenga en cuenta los siguientes detalles adicionales:
- Los reembolsos no se procesan automáticamente. Si desea darse de baja de nuestros servicios y solicitar un reembolso, contáctenos dentro de los tres días posteriores a la cancelación de la cuenta.
- Por defecto, las cancelaciones de cuenta están programadas para surtir efecto al final de su ciclo de facturación.
- Lamentablemente, no podemos ofrecer reembolsos por ningún uso que quede fuera de nuestra política de reembolso de 3 días. Es esencial comunicar su solicitud de reembolso dentro de este plazo.
- Tenga en cuenta que los reembolsos no están disponibles si ha utilizado su cuenta dentro del mismo mes calendario en que solicita el reembolso, salvo que se encuentre dentro del periodo de garantía de devolución de dinero de 3 días.
- Para evitar futuros cargos de suscripción, le recomendamos encarecidamente cancelar su cuenta con prontitud.
- Tenga en cuenta que los reembolsos solo se aplican a su suscripción actual. No proporcionamos reembolsos por cargos de meses anteriores ni por costes adicionales incurridos en su cuenta.
Nuestro equipo de soporte tiene como objetivo responder a todas las solicitudes de reembolso en un plazo máximo de 2 días hábiles. Haremos todo lo posible por atender su situación de forma rápida y justa. Agradecemos su paciencia durante el proceso.
Para solicitar un reembolso, contáctenos en support@gamma.onl.